Preguntas frecuentes
FAQs sobre envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío en península (España) están incluidos en los precios de las cafeteras.
Si se requiere de envío express, los gastos de envío son + 9€
¿Cuánto tarda el envío?
El envío tarda entre 2-3 días.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
El cliente será informado vía email de cualquier tipo de variación que ocurra con su pedido. Si desea consultar el estado del pedido puede ponerse en contacto con Tiempo de Café a través del número de atención al cliente.
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?
Si, se hacen envíos fuera de la península, pero no están incluidos en los precios de las cafeteras.
FAQs sobre incidencias
¿Tenéis una atención al cliente?
Si, Telf: 963 639 993
Mail: contacto@tiempodecafe.com
¿Se permiten devoluciones?
Si
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Telf: 963 639 993
Mail: contacto@tiempodecafe.com
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Al estar los gastos de transporte incluidos en los precios de las cafeteras significa que nosotros, Tiempo de Café SL, nos encargamos del transporte, por tanto, si ocurre algún daño durante el transporte nos hacemos cargo.
Si el cliente desea hacerse cargo del transporte, entonces la responsabilidad pasa a ser suya junto a la empresa de transporte.
Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar el pedido deberá comunicar con atención al cliente, indicar el motivo de su cancelación y si es aceptada se le devolverá el dinero.
Devolución y reembolso
Si el cliente desea realizar una devolución deberá ponerse en contacto con atención al cliente o con la misma empresa para indicar que quiere realizar una devolución y se le explicará cómo proceder.
Si se procede a la devolución, al mismo tiempo Tiempo de Café procederá a reembolsar el importe de la devolución.
FAQs sobre Protección y seguridad
Seguridad Protección a compradores
La tienda online de Tiempo de Café cuenta con el certificado de seguridad SSL.
Envíos, privacidad y protección de datos
Al realizar un pedido en la tienda online de Tiempo de Café usted está dando el consentimiento de que podamos registrar sus datos para fines meramente comerciales, en base a la vigente Ley de Protección de Datos.